Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE — RandoTec
Dernière mise à jour : 24 juin 2026

APERÇU
Bienvenue chez RandoTec ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent RandoTec. RandoTec exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). RandoTec utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions de service »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions de service et notre Politique de confidentialité (/policies/privacy-policy). Si vous n'acceptez pas ces Conditions de service ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence et vous nous donnez votre consentement pour autoriser vos enfants mineurs à utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à ou parcourir notre boutique en ligne ou pour acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans notre boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits et services dans notre boutique en ligne. Veuillez, toutefois, noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qui s'affiche sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment de la vente un produit et pouvons limiter les quantités de produits que nous proposons à une personne, une région géographique ou une juridiction, au cas par cas.

ARTICLE 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. RandoTec se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite de RandoTec par email. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit validée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car RandoTec pourrait ne pas être en mesure d'accepter les demandes d'annulation une fois la commande confirmée. En cas de refus, de modification ou d'annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter en utilisant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Vos achats sont soumis aux conditions de retour ou d'échange conformément à notre Politique de remboursement (/policies/refund-policy).

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable — article 293 B du CGI). La livraison est gratuite partout en France.

Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur nos Services qui peuvent impacter les prix et qui sont régies par des conditions distinctes des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir les informations actuelles d'achat, de paiement et de compte, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que : (i) les informations de votre carte de crédit sont exactes, correctes et complètes ; (ii) vous êtes autorisé(e) à utiliser cette carte pour l'achat ; (iii) les frais engagés seront honorés par la société émettrice de votre carte ; et (iv) vous paierez les frais engagés aux prix affichés, ainsi que toutes les taxes applicables.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Tous les délais de livraison indiqués (5 à 9 jours ouvrés) sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement échappant à notre contrôle. Le transfert des risques intervient à la livraison du produit à l'adresse indiquée par le client.

Les conditions détaillées de livraison sont précisées dans notre Politique de livraison (/policies/shipping-policy).

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris toutes les marques, textes, affichages, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété exclusive de RandoTec, de ses partenaires ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle français et les conventions internationales applicables.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout document présent sur les Services sans notre accord écrit préalable. Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés par RandoTec.

Les noms, logos, noms de produits et designs de RandoTec sont des marques de RandoTec. Vous ne pouvez les utiliser sans l'autorisation écrite préalable de RandoTec. Le nom, le logo et les marques de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms et marques présents sur les Services sont la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS
Vous pouvez être amené(e) à utiliser des outils proposés par des tiers dans le cadre des Services, outils que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.

L'utilisation des outils optionnels proposés sur le site se fait sous votre entière responsabilité. Il vous incombe de vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions applicables à ces outils, telles que définies par le ou les fournisseurs tiers concernés.

ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS
Les Services peuvent contenir des liens hypertextes vers des sites web fournis ou exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des sites web tiers auxquels vous choisissez d'accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces sites tiers, vous le faites à vos propres risques.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice ou dommage lié à votre accès à des sites web tiers, ou à l'achat ou l'utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur ces sites. Les réclamations concernant les produits et services de tiers doivent être adressées directement au tiers concerné.

ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
RandoTec est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec RandoTec. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et RandoTec, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec RandoTec.

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité (/policies/privacy-policy), et certaines informations personnelles peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.

Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de celui où vous résidez. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

ARTICLE 11 - RETOURS D'EXPÉRIENCE
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, retours d'expérience, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, « Retours d'expérience »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours à toute fin, y compris à des fins commerciales.

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous êtes titulaire des droits sur les Retours d'expérience ; (ii) vos Retours d'expérience respectent les présentes Conditions. Nous ne sommes tenus d'aucune obligation de maintenir la confidentialité, de verser une compensation ou de répondre à vos Retours d'expérience.

Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout Retour d'expérience que nous jugeons illégal, offensant, diffamatoire, ou contraire aux présentes Conditions.

Vous vous engagez à ce que vos Retours d'expérience ne portent atteinte à aucun droit de tiers et ne contiennent aucun propos diffamatoire, illégal ou abusif, ni aucun virus informatique. Vous êtes seul responsable de vos Retours d'expérience et de leur exactitude.

ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Les Services peuvent occasionnellement contenir des informations présentant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes en cas d'information inexacte, et ce à tout moment et sans préavis (y compris après la soumission de votre commande).

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il vous est strictement interdit d'accéder aux Services ou de les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) en violation de toute réglementation applicable ; (c) de manière à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de RandoTec, de Shopify ou de tiers ; (d) pour harceler, abuser ou nuire à toute personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour transmettre du matériel publicitaire non sollicité (spam) ; (g) pour usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; (h) pour adopter tout comportement susceptible de nuire à RandoTec, à Shopify ou aux utilisateurs.

De plus, vous vous engagez à ne pas : (a) transmettre des virus ou code malveillant ; (b) reproduire, dupliquer, copier ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter les informations personnelles d'autrui ; (d) utiliser des robots, scrapers, outils d'extraction de données ou tout moyen automatisé pour accéder aux Services ; (e) interférer avec les fonctionnalités de sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte sans préavis en cas de violation.

ARTICLE 14 - RÉSILIATION
Nous nous réservons le droit de résilier le présent accord ou votre accès aux Services, à notre entière discrétion, à tout moment et sans préavis en cas de violation des présentes Conditions. Vous resterez redevable de l'intégralité des montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse.

ARTICLE 15 - GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus sur RandoTec bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison du produit
  • De la garantie contre les vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil

En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement.

ARTICLE 16 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la limite autorisée par le droit français, RandoTec ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des Services ou des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de dol, de faute lourde, ou de dommages corporels causés par un défaut de sécurité du produit. Les présentes limitations ne portent pas atteinte aux droits dont le consommateur dispose au titre des garanties légales (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et articles 1641 et suivants du Code civil).

ARTICLE 17 - INDEMNISATION
Vous vous engagez à indemniser RandoTec, Shopify, ainsi que nos partenaires, dirigeants, employés et prestataires, pour toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, dus à un tiers et résultant : (1) de votre manquement aux présentes Conditions de service ; (2) de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers ; ou (3) de votre accès et utilisation des Services.

ARTICLE 18 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition restera applicable dans la mesure maximale autorisée par la loi en vigueur, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions. La validité des autres dispositions ne sera pas affectée.

ARTICLE 19 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL
Le fait de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation. Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur ce site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

ARTICLE 20 - CESSION
Vous ne pouvez transférer ou céder le présent accord sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer ou céder les présentes Conditions sans votre consentement préalable.

ARTICLE 21 - LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous recommandons le service de médiation : Médiation de la consommation (https://www.mediation-conso.fr).

Le client a également la possibilité de recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 22 - MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions de service en publiant les mises à jour sur notre site web. Votre utilisation continue des Services après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.

ARTICLE 23 - COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, veuillez nous contacter :

RandoTec

  • Email : support@randotec.com
  • Téléphone : 06 24 94 09 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
  • Adresse postale : 5 place du Front Populaire, 77187 Noisiel, France
  • SIRET : 92019754800018
  • TVA : non applicable — article 293 B du CGI (auto-entrepreneur en franchise de TVA)